Рекламация и гарантийные обязательства по бренду Daylux.


1. Возврат стального панельного радиатора возможен в течении 14 дней с момента приобретения согласно ст.9 Закона Украины "О защите прав потребителей":

а. Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.

Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если более длительный срок не объявлен продавцом. 

Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

б. Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже потребитель имеет право или приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, или разорвать договор и получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан в день поступления товара в продажу сообщить об этом потребителя, который требует обмена товара.

в. При расторжении договора купли-продажи расчеты с потребителем производятся исходя из стоимости товара на время его покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности возвратить деньги в день расторжения договора - в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем в течение семи дней.

Гарантийные обязательства

Гарантию на стальной панельный радиатор Daylux несет завод изготовитель. Гарантия составляет 12 лет и распространяется только на радиаторы, установленные в автономных системах отопления.

Представителем завода в Украине является компания SandiPlus - она обеспечивает гарантийное обслуживание по стальным радиаторам Daylux.

Для обеспечения гарантии необходимо обратиться в торговую организацию, продавшую вам радиатор.

Гарантийные обязательства выполняются согласно ст. ст.8 Закона Украины "О защите прав потребителей.

«Требования потребителя, предусмотренные настоящей статьей, не подлежат удовлетворению, если продавец, производитель (предприятие, удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой этой статьи) докажут, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара лично или через своего представителя.»

Для обеспечения гарантии необходимо обратиться в торговую организацию, продавшую вам радиатор. При себе необходимо иметь:

1) Товарный чек, (договор купли- продажи)
2) Заполненный гарантийный талон (находится в паспорте изделия)
3) Акт гидростатического или манометрического испытания на герметичность. 

(форма Приложение 3 согласно ДСТУ-Н Б В.2.5-73:2013).

Важно!!! При отсутствии одного из вышеуказанных документов компания гарант оставляет за собой право выполнения гарантийных обязательств на свое усмотрение.

После предъявления вышеупомянутых документов. Представитель торговой организации совершает выезд на место установки радиатора, попадающего под гарантию для проверки соблюдения правил технической эксплуатации радиаторов.

После того как представитель торговой организации убедиться в том, что правила эксплуатации не были нарушены и радиатор вышел из стоя по вине производителя происходит демонтаж радиатора и его замена на другой радиатор удовлетворяющего качества.

Правила эксплуатации радиаторов Daylux.

Перед приобретением радиаторов необходимо уточнить параметры системы отопления Вашего дома. Отклонения от указанных ниже параметров могут привести к выходу из строя радиатора в процессе эксплуатации.

1) Отопительная система должна быть заполнена теплоносителем в течение всего периода эксплуатации. В качестве теплоносителя может использоваться только вода или растворы гликоля.

2) Рабочее давление отопительной системы не должно превышать 10 бар.

3) максимальная температура теплоносителя в отопительной системе не должна превышать 110 С. Минимальная температура теплоносителя в системе не должна быть ниже 5 С.

4) Теплоноситель в отопительной системе должен соответствовать нормам, установленным в «Правилах технической эксплуатации тепловых установок и сетей п. 6.8.9 от 05.03.2007»

Содержание свободной углекислоты

0

значение рН для систем теплоснабжения:

открытых

8,3-9,0;

закрытых

8,3-9,5;

содержание железа, мг/куб. дм, не больше чем, для систем теплоснабжения:

открытых

0,3;

закрытых

0,5;

содержание растворенного кислорода, не больше чем:

20 мкг/куб.дм;

содержание взвешенных веществ, не больше чем:

5 мг/куб.дм;

содержание нефтепродуктов мг/куб. дм, не больше, чем для систем теплоснабжения:

открытых

0,3;

закрытых

1,0;


Для соблюдения правильной эксплуатации необходимо использовать запорную арматуру, установленную на входе/выходе радиатора и предназначенную для:

а) использования в качестве терморегулирующих элементов отопления,

б) отключения и последующей профилактической промывки радиаторов от накопив­шихся грязевых компонентов магистралей отопления (примерно раз в 3 года);

в) отключения радиаторов от магистрали отопления в аварийных ситуациях.

Важно! Запрещается использовать вентили (краны) в качестве терморегулирующих элементов отопления без установки перемычек в однотрубных системах отопления многоэтажных домов.
В этом случае Вы нарушаете регулировку теплоотдачи всего стояка в Вашем доме.


Каждый отопительный прибор с установленной арматурой должен быть испытан гидростатическим методом с давлением в 1,5 раза выше рабочего в данной системе отопления, но не более 13 Атм.

Система признается выдержавшей испытание, если в течение 5 мин нахождения ее под пробным давлением падение давления не превысит 0,02 МПа (0,2 кгс/см2) и отсутствуют течи в сварных швах,
трубах, резьбовых соединениях, арматуре, отопительных приборах и оборудовании.

Эксплуатация радиаторов в период между отопительными сезонами.

а) В период между отопительными сезонами рекомендуется отключить радиатор от системы отопления (во избежание слива теплоносителя) с помощью запорной арматуры.

б) При отключении радиатора от системы обязательно открыть клапан выпуска воздуха.

Необходимо помнить, что радиатор следует снова подключить к системе для испытаний, которые проводятся непосредственно перед началом отопительного сезона.

Во избежание выхода из строя радиатора категорически запрещается:

а) отключать радиатор от системы отопления. Кроме случаев, указанных выше. 

б) резко открывать вентили, установленные на входе/выходе радиатора, отключенного от магистрали отопления, во избежание гидравлического удара;

в) использовать как теплоноситель воду, несоответствующую требованиям к теплоносителю, приведенных в «Правилах технической эксплуатации тепловых установок и сетей п. 6.8.9 от 05.03.2007).

г) использовать трубы магистралей отопления в качестве элементов электрических сетей,

д) допускать детей к запорно-регулирующей арматуре (вентилям, кранам).

е) использовать солевые растворы в качестве теплоносителя.

ж) допускать понижение температуры в помещении где установлен радиатор ниже 2С.

з) допускать отклонения радиатора от вертикального положения.

и) допускать нахождение радиатора без теплоносителя (заполненным воздухом)

к) допускать открытия входных отверстий радиатора (закрыты транспортировочными заглушками) до пуска их в эксплуатацию во избежание попадания в радиатор посторонних предметов.

л) допускать использование радиаторов в отопительных системах, не прошедших испытания.
 
         Для обеспечения эффективности использования радиатора рекомендуется выполнять следующие действия.

1) Рекомендуется периодически удалять воздух из радиатора через клапан воздухоотводчика.

2) Во избежание загрязнения радиатора, регулирующего и воздушного клапанов, рекомендуется устанавливать фильтры на подающие стояки.

3) При слишком частой необходимости удаления воздуха из радиатора, что является признаком неправильной работы системы, рекомендуется вызывать специалиста по эксплуатации.

4) Все вопросы, связанные с заменой радиаторов, в уже существующих системах, рекомендуется согласовывать с ремонтным эксплуатационным управлением (РЭУ).

5) Радиаторы рекомендуется устанавливать на расстояниях, мм, не менее: 60 - от пола, 50 - от нижней поверхности подоконных досок и 25 - от поверхности штукатурки стен.
(согласно ДСТУ-Н Б В.2.5-73:2013)

/* Custom CSS code throught paramters */